Политика конфиденциальности

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, размещенного по адресу: https://cvetyru-vn.ru/privacy-policy-3.

1.2. Используя сайт cvetyru-vn.ru и наши услуги, вы даете добровольное и осознанное согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

1.3. К настоящей Политике применяется законодательство Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.4. Все термины и определения, используемые в настоящей Политике, толкуются в соответствии с действующим законодательством РФ и пользовательским соглашением.

2. ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

2.1. Какие данные мы собираем

• Информация, предоставляемая вами: имя, контактные данные, адрес доставки, платежная информация
• Данные автоматического сбора: IP-адрес, тип устройства, браузер, cookies, данные о посещениях
• Информация о заказах: история покупок, предпочтения, отзывы
• Техническая информация: данные о взаимодействии с сайтом и мобильным приложением

2.2. Файлы cookie и аналогичные технологии

2.3. Сторонние сервисы

На сайте могут использоваться сервисы третьих лиц:

• Системы аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика)
• Платежные системы (банки, процессинговые центры)
• Сервисы доставки и логистики
• Маркетинговые платформы

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ

Мы обрабатываем ваши данные для следующих целей:

• Заключение и исполнение договоров купли-продажи
• Обеспечение доставки товаров и оказания услуг
• Обработка платежей и возвратов
• Предоставление клиентской поддержки
• Отправка информационных и маркетинговых сообщений
• Проведение анализа и улучшение качества услуг
• Выполнение требований законодательства
• Предотвращение мошеннических действий

3.1. Правовые основания обработки

• Ваше явное согласие на обработку данных
• Исполнение договорных обязательств
• Законные интересы нашей компании
• Выполнение юридических обязательств

4. ЗАЩИТА И ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

4.1. Меры безопасности

• SSL-шифрование всех передаваемых данных
• Регулярное обновление систем безопасности
• Ограничение доступа к персональным данным
• Регулярное резервное копирование данных
• Обучение сотрудников вопросам защиты данных

4.2. Сроки хранения

• Данные учетной записи: до удаления аккаунта
• Финансовые транзакции: 5 лет в соответствии с законодательством
• Логи действий: 3 года для анализа и безопасности
• Маркетинговые данные: до отзыва согласия

4.3. Обработка данных несовершеннолетних

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы не собираем и не обрабатываем данные несовершеннолетних без согласия родителей или законных представителей.

5. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

5.1. Мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей:

• Курьерские службы и службы доставки
• Платежные системы и банки-партнеры
• Поставщики IT-услуг и хостинга
• Маркетинговые и аналитические агентства
• Государственные органы по законным требованиям

5.2. Международная передача данных

Все данные хранятся на территории Российской Федерации. В случае международной передачи данных мы обеспечим соответствующую защиту в соответствии с требованиями законодательства.

5.3. Требования к третьим лицам

Все третьи лица, получающие доступ к вашим данным, заключают с нами соглашения о конфиденциальности и соблюдении требований защиты персональных данных.

6. ВАШИ ПРАВА

В соответствии с законодательством РФ вы имеете право:

• На доступ к вашим персональным данным
• На исправление неточных или неполных данных
• На удаление ваших персональных данных
• На отзыв согласия на обработку данных
• На ограничение обработки данных
• На перенос данных другому оператору
• На возражение против обработки данных

6.1. Как реализовать ваши права

Для реализации ваших прав направьте запрос по контактам, указанным ниже. Мы ответим в течение 30 дней.

7. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

7.1. Мы можем изменять настоящую Политику конфиденциальности. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.

7.2. При существенных изменениях мы уведомим вас по email или через наш сайт.

7.3. Продолжение использования наших услуг после изменений означает принятие новой редакции Политики.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров.

8.2. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора.

8.3. Вы имеете право обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.